I. Az Ügyfélszolgálat működése (információk elérése)
A Társaság a naprakész és pontos információinak elérhetőségét az alábbiak szerint biztosítja
1.) Személyes ügyintézés – személyes ügyfélszolgálat keretében
A szolgáltatásokkal kapcsolatos információ- és tájékoztatáskérés, iratleadás személyesen is elérhető
a Társaság székhelyén működő ügyfélszolgálaton a budapesti és vidéki helyszíni képzésekkel, tanfolyamokkal, rendezvényekkel összefüggésben, a 1131 Budapest, Rokolya utca 25. szám alatti irodában. A személyes ügyintézésre hétfőn és szerdán 9:00-tól 14:30-ig, kedden és csütörtökön 13.00-17.00 óráig van lehetőség. Pénteken az ügyfélszolgálat szünetel. A telefonon vagy e-mailen rendes nyitvatartási időn kívüli időpontot lehet egyeztetni.
2.) Telefonon, faxon és elektronikus levélben
A Társaság szolgáltatásairól telefonon is kérhető felvilágosítás hétfőtől péntekig 8.00-16.30 között az alábbi személyektől és elérhetőségeken:
- Képzési stratégia, felnőttképzési kérdések: Tolnainé dr. Tóth Veronika
Mobil: 06/70/399-96-64
E-mail: tolnaine.tothvera@vamszovetseg.hu
- Pénzügyi, számlázási kérdések: Gubrán Georgina Lina
Mobil: +36/70/9678900
E-mail: gubran.georgina@vamszovetseg.hu
- Kurzusok technikai információi: Szabóné Görög Mária
Kreditpontos képzések, Hatósági képzés
Mobil: +36/70/9678860
E-mail: gorog.maria@vamszovetseg.hu
- Kurzusok technikai információi: Gubrán Eszter
Felnőttképzések ( vámügyintéző, termékdíj ügyintéző, jövedéki ügyintéző, vám-, termékdíj-, és jövedéki asszisztens képzések)
Mobil: +36/70/677-0197
E-mail: gubran.eszter@vamszovetseg.hu
3.) A Társaság szolgáltatásaival kapcsolatosan e-mailben is küldhető megkeresés Társaság központi email elérhetőségére: kepzes@mvsz.eu, valamint az adott kérdésben illetékes kolléga közvetlen e-mail címére is. Az e-mailben érkezett megkeresésre a kollégánk haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol.
4.) Internetes felületen keresztül
A Társaság szolgáltatásai a www.mvsz.eu/kepzesi-kozpont weblapon érhetőek el. A honlap a nap 24 órájában áll az érdeklődők rendelkezésére, a karbantartás miatti esetleges leállását kivéve.
Az érdeklődők szolgáltatásainkról minden információt – naprakészen – megtalálhatnak a honlapon.
A szolgáltatások jellegétől függően itt szerepelnek képzések, továbbképzések, rendezvények, azok időpontjai, tervezett indulási időpontjai, helyszínei, díjai és a jelentkezés módja, valamint hírek és egyéb szakmai információk. A honlapon keresztül online jelentkezésre is van lehetőség.
5. ) A képzésben résztvevők felnőttképzési tevékenységének támogatására ún. Hallgatói Információs
Portált is működtet a Társaság, amely a képzésben résztvevők regisztrációját követően a honlapon keresztül érhető el. A hallgatói portálon a regisztrált, képzésben résztvevő hasznos információkhoz juthat. A portálra kerülnek feltöltésre a képzésben résztvevő érintett képzéssel kapcsolatos vizsgajelentkezései, eredményei, valamint a tanfolyami segédanyagok is.